Quelles données on collecte

Informations que vous nous donnez directement

Quand vous utilisez nos services de communication professionnelle, vous partagez certaines infos avec nous. Voici ce qu'on collecte :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de votre entreprise, poste occupé, secteur d'activité
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences de communication
• Contenu des échanges : messages, documents partagés dans le cadre de nos services (uniquement si nécessaire au fonctionnement)
• Informations de paiement : détails de facturation pour les services payants

Données collectées automatiquement

Comme la plupart des services en ligne, on collecte aussi des données techniques :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Informations sur l'appareil : système d'exploitation, type d'appareil, identifiants uniques
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, interactions avec notre plateforme
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation

Comment on utilise vos données

On n'utilise vos données que pour des raisons précises et légitimes. Pas de surprise ni de détournement.

Partage de vos données avec des tiers

On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on travaille avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services.

Prestataires de services

On fait appel à des prestataires techniques pour héberger nos serveurs, traiter les paiements, ou envoyer des emails. Ces partenaires :

• N'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission
• Sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité
• Ne peuvent pas utiliser vos données pour leurs propres finalités
• Sont situés principalement en Union Européenne ou respectent le RGPD

Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligés de partager vos données avec des autorités publiques ou judiciaires. Ça arrive si la loi française l'exige, ou pour protéger nos droits légitimes.

Fusion ou acquisition

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. On vous préviendrait avant tout transfert et vous informerait de vos droits à ce moment-là.

Comment on protège vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles solides :

• Chiffrement des données : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Contrôle d'accès strict : seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, dans le cadre de leurs fonctions
• Authentification renforcée : protection des comptes par mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs
• Surveillance continue : monitoring des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegarde régulière : copies de sécurité pour prévenir toute perte de données
• Tests de sécurité : audits réguliers et tests d'intrusion pour identifier les vulnérabilités
• Formation du personnel : nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et confidentialité

Durée de conservation de vos données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos règles de conservation :

• Données de compte actif : tant que votre compte est actif et pendant 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
• Documents contractuels : durée du contrat plus 5 ans pour les obligations légales

Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vos droits sur vos données personnelles

Le RGPD vous donne des droits concrets que vous pouvez exercer à tout moment. On est là pour vous aider.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond sous un mois avec un export complet et lisible.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Souvent, vous pouvez modifier directement vos données depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait du consentement, données obsolètes, opposition au traitement. Quelques exceptions existent pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander qu'on arrête temporairement d'utiliser vos données, par exemple pendant qu'on vérifie leur exactitude ou examine votre contestation.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies, vous pouvez en obtenir une copie dans un format structuré et lisible par machine, et les transférer à un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données, notamment pour le marketing direct. On arrête immédiatement le traitement concerné.

Comment exercer vos droits

C'est simple. Envoyez-nous un email à help@iromoxelortiq.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité (pour vérifier votre identité). On vous répond sous un mois maximum.

Cookies et technologies de suivi

Comme la plupart des sites web, on utilise des cookies. Voici ce que vous devez savoir.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : pour analyser comment vous utilisez notre site et l'améliorer. Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix (langue, paramètres d'affichage).

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Attention : refuser certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs et la plupart de nos prestataires sont situés en Union Européenne. Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées hors UE.

Quand c'est le cas, on s'assure que ces transferts respectent le RGPD grâce à :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Des certifications comme le Privacy Shield (quand applicable)
• Des garanties contractuelles strictes avec nos prestataires

Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et aux entreprises. On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données dès que possible.

Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les raisons habituelles : évolution de nos services, nouvelles obligations légales, amélioration de la transparence.

Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.